FAQ

はい、ポイントはご購入額100円あたり1ポイント貯まり、1ポイント=1円としてご利用可能です。
※消費税・送料・手数料などはポイント付与に含まれません
※ポイントは、会員登録後ログインしてご購入いただいた場合のみ付与対象となります。

【単品注文の場合】
カート画面から「ご購入手続きへ」にお進みいただくと、画面内にクーポン利用の入力項目がございます。そちらにお手持ちのクーポンコードをご入力いただきますと、割引が適用されます。
【定期注文の場合】
マイページにログイン後、「お買い物情報」の「定期便情報」から「詳細を見る」を選択します。続いて「お支払い情報の変更」をクリックし、「クーポン利用」の項目にコードをご入力いただくと割引が反映されます。

【単品注文の場合】
カートに商品を入れて「ご購入手続きへ」へお進みいただくと、画面内にポイント利用の入力項目がございます。そちらにご利用希望のポイント数をご入力ください。
【定期注文の場合】
マイページの「定期便情報」にある「詳細を見る」をご選択いただき、「お支払い情報を変更する」内の「ポイント利用予約」からご指定のポイント数をご入力ください。

商品到着後、マイページの購入履歴よりダウンロードできます。

恐れ入りますがお客様都合による、注文後の変更・キャンセルはご遠慮いただいております。
また、クーポンやポイントの後付けは承っておりません。

はい、まとめての発送（同梱）が可能です。同梱をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品の発送日の2営業日前までにご連絡いただけない際は同梱が間に合わない場合がございます。

発送前のご注文の場合、配送先の住所の変更を承っております。お問い合わせフォームにてご連絡くださいますようお願いいたします。
商品発送後の変更は承ることができかねますので、恐れ入りますが宅配業者へ転送手続きをとっていただきますようお願いいたします。
なお、定期注文の登録済み住所に関しましては、マイページより変更が可能です。

ご注文完了メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。確認しても届いていない場合は、状況をお調べいたしますので、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

毎日使うBismore製品をお得にお届けするサービスです。注文の手間が省けて買い忘れることもなくなるので、末長くご愛用いただけます。

はい、お届け頻度は、45日/60日/75日/90日の中からお選びいただけます。お届け頻度の変更をご希望の場合は、マイページ定期便情報よりご変更をお願いいたします。

はい、マイページより簡単にお手続きいただけます。
※ご注意事項
一度解約して再度お申し込みいただく場合、再開時の価格が適用されます。
現在の価格を維持したまま配送をお休みしたい場合は、解約ではなく「お届けのスキップ（1回お休み）」や「お届け頻度（サイクル）の変更」をご利用ください。

はい、可能です。マイページにログイン後、「定期便情報」の「詳細を見る」をご選択いただき、「配送情報の変更」内にある「次回配送のスキップ」からお手続きいただけます。

はい、マイページにログイン後、「定期便情報」の「詳細を見る」をご選択いただき、「定期便再開」をクリックしていただくことで再開いただけます。

はい、変更可能です。マイページにログイン後、「定期便情報」の「詳細を見る」をご選択いただき、「お届け先住所の変更」よりお手続きいただけます。

マイページにログイン後、「定期便情報」をご選択いただくと、次回配送予定日をご確認いただけます。

【スキップ・お届け日の変更】
次回発送予定日の6日前までにお手続きをお願いいたします。
【解約（停止）】
次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。

クレジットカード一括払い、Amazon Pay、Paidy後払い、スコア後払いがご利用いただけます。(後払いには審査がございます)単品購入の場合、銀行振込も可能です。

はい、可能です。マイページにログイン後、「お客様情報」の「クレジットカード情報」をご選択いただくと、クレジットカード情報の変更や新しいカードのご登録がいただけます。

恐れ入りますが、振込用紙の再発行につきましては、下記「スコア後払い」の運営会社（株式会社スコア）へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
【スコア後払い（株式会社スコア）お問い合わせ窓口】
お問い合わせはこちらはこちら

ヤマト運輸で発送いたします。申し訳ありませんがお客様にお選びいただくことはできません。

3,000円(税込)以上のご購入で、送料は無料となっております。3,000円(税込)未満のお買い物の場合、全国一律715円(税込)の送料をお支払いいただきます。定期便に関しては送料は無料です。

申し訳ございませんが、海外への配送には対応しておりません。お届けは日本国内のみとさせていただいております。

定期便の購入は会員登録が必須ですが、単品購入はゲスト購入が可能です。
Bismore Point Programという、お買い物をよりお楽しみいただくための会員限定プログラムがあり、ご購入金額に応じたメンバーランクごとに魅力的な限定特典をご利用いただけますので、会員登録でのご購入をおすすめしております。
詳細はこちら

マイページにログイン後、「会員情報」より退会のお手続きが可能です。

お届けしているメールマガジン本文内にある「配信停止」ボタンを押していただくことで、配信を停止していただけます。

お調べいたしますのでお問い合わせフォームより「住所・氏名・電話番号」をご記載のうえご連絡ください。

パスワードの再設定ページより、パスワードの再設定のお手続きをお願いいたします。
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恐れ入りますが、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

万一、届いた商品に破損などの不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
送料当社負担にて交換・返品のお手続きをさせていただきます。なお、お客様のもとで破損・汚損が生じた商品や、ご連絡がないまま7日以上経過した商品、ご連絡後10日以上ご返送いただけない商品につきましては、お受けできかねますのであらかじめご了承ください。

はい、ギフトラッピングを承っております。詳細につきましては、ギフトページよりご確認ください。

上記に記載のないご質問や、その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。